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出国研学、长线旅游……暑假出去玩,如何避开消费陷阱?

时间:2018-06-15 来源:广东旅游

  转眼间已经到了六月中旬,
  令所有熊孩子们欢呼、家长们头疼的暑假
  马上又要到来啦~
  爸妈们想好假期带孩子去哪玩了吗?
  暑假出游应该注意些什么?
  如何维护自己的合法权益?
  今天粤游君就带来了两则温馨提示,
  帮助大家避开消费陷阱,
  开启愉悦轻松的暑期旅行~

  暑期出国研学旅行提示

  随着我国经济社会持续发展和对外交往的扩大,越来越多的中小学生利用假期出国参加“研学旅行”活动,这对培养学生综合素质、开阔国际视野具有积极意义。但部分游学旅行的组织者因组织管理不善,安全事故以及其他各种问题时有发生。

  “研学旅行”在本质上具有旅游属性,组织出国出境的游学需要委托旅行社承办的,应当选择具备出境旅游服务资质的旅行社。为了保障中小学生研学旅行活动健康有序安全进行,维护学生和家长利益,广东省旅游局提示如下:

  正规参团。无论出国游学旅行的组织者是学校还是其他组织机构,具体承接旅行活动的都应是具备经营出境旅游经营许可资质的旅行社。

   签订合同。家长和学生应详细了解研学旅行活动的具体安排,与组织者签订相关合同(协议),明确各方的权利义务,细化安全保障条款。

  预防在前。家长、组织方、随行老师及当地接待方有责任对学生进行安全教育。教育学生及家长了解境外安全风险及注意事项,树立安全防范意识,提高自我保护能力。

  制定预案。根据日程安排,组织者要对旅行沿途可能出现的自然灾害、迷路走失、意外伤害、犯罪侵害、偷盗遗失等风险要有充分估计,对长时间停留的旅馆、学校、景点等的安全环境要有足够的研判,制定切实可行的组织方案和风险应对预案,全力避免风险事故。

  全程监护。在游学期间,组织者、带队老师要加强和学生沟通,全面掌握学生动态,及时向家长、组织单位报告团队动态。

  住地安全。如借住寄宿家庭,应事先多方面了解其背景情况,慎重选择。如住宿酒店,应选择治安环境较好区域,应尽量安排学生集中在同一楼层或区域住宿。参加营地活动,应集中学习生活,切勿擅离营地。

  妥善处置。如发生意外事故,要首先确保人员生命安全,同时主动寻求各种资源的帮助,及时将有关情况报告组织单位和通报家长。

  求助热线。“12308”热线是我国外交部全球领事保护与服务应急呼叫热线,为中国公民提供24小时领事保护与服务,一般的拨打方式为:+86-10-12308。

  游客报长线团容易忽略的一个大问题

  最近全国旅游服务平台12301上与自费项目相关投诉案例比较突出,国内长线游或出国游都有,有些性质比较恶劣,说明这个问题没有引起旅行社和游客的足够重视。

  许多游客报长线团很容易忽略一个大问题,就是对行程单和补充协议的自费项目没有深入了解,结果可能导致行程中对导游安排不满,旅途不愉快。原因可能是旅行社没有主动向旅游者说明不参加自费活动的那段时间,导游将会如何安排游客。不少游客在行程中才获知导游自费活动安排:

  要么参加自费活动,要么待在车里或者酒店(甚至加油站)。部分游客因为各种原因不想参与自费项目但又希望能得到合理安排,个别导游却故意刁难这部分游客,以达到销售自费项目目的,却不考虑这很可能会导致游客身体不适甚至安全事故,或引起游客不满和投诉。

  旅行社和要执行相关法规和服务质量标准,对于不参加自费项目的也要做出妥善安排,并在签订合同前与游客充分沟通。

  导游也要遵循相关服务标准执行,对于冷落不参加自费游客的旅行社要提出批评,对那种将游客锁在车上不让下车或者扔到高速公路停车服务区等恶劣行为的市级旅游执法部门要严加惩处。

  从保护自身权益角度,游客要特别留意行程单细节,有问题及早向旅行社咨询确认,避免等到旅行期间才打电话与旅行社协调。

   特别要提醒那些为父母报团的子女,更要自己问清楚,否则老人参加不了自费项目或不舍得掏钱参加,又不敢自己出去,待在酒店觉得很无趣,将会埋怨子女考虑不周。

  马上就到暑期旺季了,旅游质监所提醒旅行社和游客注意在签订旅游合同前,先把自费项目的安排说清楚、问清楚,明明白白消费,开开心心旅行!
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